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新华社客户端用户举报世纪佳缘平台违规失信乱象丛生
2021-07-22 16:12:05投研电讯
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2021年7月15日,有用户在新华社客户端“全民拍”社会治理交互平台投诉,世纪佳缘平台违规失信,乱象丛生。

2021年7月15日,有用户在新华社客户端“全民拍”社会治理交互平台投诉,世纪佳缘平台违规失信,乱象丛生。

该用户表示,世纪佳缘平台服务存在严重问题,线上销售人员说的天花乱坠,让其花费2580元办理一年会费,结果匹配的对象与用户的要求严重不符,用户找销售评理却被拉黑,世纪佳缘平台总服务台也对此不予处理。

该用户表示,北京安贞门店工作人员换不同号码电话骚扰其一年有余,该用户进了安贞门店,工作人员不让该用户走,要求办68800元的婚保服务,后来该用户办了5000元价位的服务,交钱后服务人员基本消失。 用户于4月21日签了“退款协议”(落款写的 5月2日,对方要求留一周审核),至今已拖延了近3个月,而且还在拖延,希望有关部门彻查,为消费者维权。

新华社客户端特邀法律顾问、北京市浩风律师事务所彭越律师表示,根据《消费者权益保护法》第九条,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。经营者不得强迫消费者强制消费。在此提醒广大消费者,在签订服务协议的时候要审查合同条款,如有异议内容,及时提出。如果经营者有涉及强迫消费或虚假宣传的,消费者可以依据合同向经营者催促退款,或者向消协等部门投诉,维护权益。

(编辑:雨臻

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