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新华社全民拍接网友投诉 京东中奖无法兑换致优惠券被拖延过期
2022-01-08 16:23:02大禹说事
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1月5日,有网友在新华社客户端“全民拍”社会综合治理交互平台反映,在京东APP参加活动中奖后却兑换不了,与客服沟通被拖延致使优惠券过期无法兑换。

1月5日,有网友在新华社客户端“全民拍”社会综合治理交互平台反映,在京东APP参加活动中奖后却兑换不了,与客服沟通被拖延致使优惠券过期无法兑换。

 

网友“盛夏已如深秋”在新华社客户端“全民拍”社会综合治理交互平台反映称,2021年底在京东APP上参加“上京东新年礼物!https://u.jd.com/YtP6YGD” 活动中了一台游戏机,去进行兑换却兑换不了,马上去咨询客服后,客服说次日处理,次日收到短信说元旦放假要过几天才给解决,但拖了几天以后,却被告知优惠券过期了不给兑换。

新华社客户端特邀法律顾问、北京市浩风律师事务所彭越律师表示,《中华人民共和国民法典》第五百零九条、五百七十七条规定,“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。”“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。” 商家发布有奖活动却不兑现奖品,其行为已经构成违约,参与者可以向当地消费者协会投诉,或通过诉讼方式维权。

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